eラーニングASP・SaaSサービス「仕事の修業」導入事例 - NTT番号情報株式会社様

　当社グループでは全国で10ヵ所、約1,700人の営業担当者が働いています。
主な業務はタウンページとウェブの�@タウンページの広告営業です。特に�@タウンページを展開しているネットの世界では、「Web2.0」といった新しい概念もでてきており、�@タウンページも「Web2.0」を目指し、大きな変身を遂げようとしています。

　 こうした変化の早いウェブの世界に対して、集合研修などの従来のスタイルでの営業研修では、コストや時間がとても追いつかない現状がありました。「何か良い研修方法はないか」と探していたところ、新聞記事を通して『仕事の修業』を知りました。

　 「営業担当者が、いつでも、どこでも、簡単に営業研修が受けられる」という、ウェブのメリットを最大限に活かしたシステムに興味を持ち、運営会社に相談。

　 変化の早いWebの世界に対応しつつ、「いつでも、どこでも」営業研修が受けられる仕組みと、受講者の履歴・統計を随時、把握できる機能を付けれないかと当社の希望を話したところ、利用者の履歴データ・統計データを詳細に把握できる機能を、有料でカスタマイズすることに。さらに使い勝手の良い内容にグレードアップできました。

　第一弾としては、営業担当者全員に知っておいてもらいたい�@タウンページの広告営業の基礎知識を設問形式にして公開。この７月から３ヶ月間で約1,700名の全営業担当者に受講してもらう計画です。

　 今後は、今回の結果を踏まえながら内容を充実させていきたいと考えています。たとえば日々の業務で営業担当者が疑問に思ったことや、お客さまとの対応で困った体験を吸い上げてＱ＆Ａ方式の問題にすることで、個人の中に溜まりがちだった営業ノウハウを当社グループのタイムリーな「共有財産」に変えていこうと考えています。

　 ウェブ上だけでなく、集合研修など従来の研修とも連動させ、相乗効果を上げたいですね。『仕事の修業』の内容が、そのまま営業知識やスキルになるというイメージです。いずれは、研修ツールとしての活用はもちろん、営業戦略の落とし込みや現場の声の吸い上げなどを共有する相互情報交換の場へと育てていきたい。当社の営業担当者にどのような変化がおこるのか、期待しています。

株式会社NTT番号情報 �@タウンページ 全国約1,100万件の情報を元に業種・キーワード・ 住所・駅・地図から手軽に希望のお店や会社を 探せるローカルサーチサイト。 地域密着型で効果的な広告を打つことができる。