困った時の言い換え術

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	ビジネスマナー敬語コミュニケーション言葉遣い拒否

概要： 上司との会話の中や取引先との交渉の際に言いにくいことを言わなくてはならないシチュエーションはよく起こると思われます。こんな場合には正直に言うことも大事ですが、相手に悪印象をもたれないように意味が変わらない範囲で言い換えることも必要となります。

　ここでは、そんな言い換えのテクニックを問題を通して学んでいきます。

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１．

下に挙げられた文章を文章の意味を変えずに言い換えているものを選択肢の中から選んで下さい。

1)	（お客様に対して）お越しいただかないと、予約は取り消しとなります。お越しいただくと、予約を取り消します。お越しいただかないと、予約を取り消します。お越しいただければ、予約は取り消しません。お越しいただければ、予約は取り消されません。

2)	（自社のサービスを売り込む場合）Ｘ社の提供するコンテンツは弊社のものと比べて種類が乏しいです。弊社の提供するコンテンツはＸ社のものと比べて種類が豊富です。弊社の提供するコンテンツはＸ社のものと比べても僅少です。Ｘ社の提供するコンテンツは弊社のものと比べても僅少です。

3)	（取引先との商談の結果を上司に報告する場合）交渉では確かな手ごたえがありましたが、即答は得られませんでした。交渉では手ごたえがありました。そして、即答は得られませんでした。即答は得られませんでした。しかし、交渉は好感触でした。交渉では確かな手ごたえがありました。しかし、即答は得られませんでした。交渉では好感触でしたが、即答はもらえませんでした。

4)	（部下に注意する場合）これ以上遅刻が続くようなら、処分も考えるよ。これ以上遅刻が続かなければ、処分も考えなければいけない。これ以上遅刻が続くようなら、処分も考えなくてはいけない。これ以上遅刻が続かなければ、処分もしなくて済むんだよ。

5)	（上司に新情報を報告する場合）課長は、ご存じないと思いますが・・・課長は、知っていると思いますが・・・課長は、ご存じかもしれませんが・・・課長は、知らないと思いますが・・・

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